Question 1

O que é a Usenet?

Accepted Answer

A Usenet é uma plataforma criada para a troca de mensagens de texto entre diferentes computadores. Hoje continua a ser utilizada para a troca de todo o tipo de informação.

Question 2

Qual é a origem da Usenet?

Accepted Answer

A Usenet foi desenvolvida em 1979 na Duke University, na Carolina do Norte. Inicialmente, os dados eram trocados através do protocolo UUCP. Mais tarde, foi desenvolvido o protocolo NNTP para partilhar esta informação na internet. Hoje em dia, quase todo o tráfego Usenet continua a passar pelo protocolo NNTP.

Question 3

O que faz a UsenetAgency por mim?

Accepted Answer

A UsenetAgency dá-lhe acesso à variedade de informação disponível nos newsgroups da Usenet. Com uma subscrição da UsenetAgency, pode adicionar informação aos vários newsgroups e aceder à informação disponível nos newsgroups da Usenet.

Question 4

O que se entende por retenção?

Accepted Answer

A retenção é o número de dias que arquivamos dos newsgroups. Indica a idade máxima que um ficheiro pode ter antes de deixar de estar acessível.

Question 5

O que é um ficheiro NZB?

Accepted Answer

Um ficheiro NZB é um formato de ficheiro estruturado em XML para obter mensagens Usenet dos newsgroups da Usenet. Um ficheiro nos newsgroups da Usenet tem um chamado Message-ID; um ficheiro grande é normalmente composto por vários destes Message-IDs. Um cliente Usenet capaz de ler ficheiros NZB reúne todos estes Message-IDs, transfere-os e descodifica-os de novo num único ficheiro legível.

Question 6

O que é um ficheiro PAR2?

Accepted Answer

Um ficheiro PAR2 permite-lhe recuperar um ficheiro danificado ou transferido incorretamente. Assim, não precisa de voltar a transferir todos os ficheiros danificados.

Question 7

Que cliente Usenet recomendam?

Accepted Answer

Recomendamos o SABnzbd. Este cliente é gratuito e fácil de utilizar, mas tem opções suficientes para o utilizador um pouco mais avançado.

Question 8

O que é SSL?

Accepted Answer

SSL, também chamado Secure Sockets Layer, é um protocolo de encriptação que garante que a comunicação entre dois computadores é encriptada. O SSL assegura que a comunicação entre dois computadores está protegida.

Question 9

Que servidor (reader) tenho de utilizar?

Accepted Answer

O endereço a utilizar é **reader.usenet.agency**

Na Área de cliente criámos um configurador fácil de utilizar para o seu leitor Usenet.

Question 10

Que portas tenho de utilizar para SSL?

Accepted Answer

Na UsenetAgency aceitamos a utilização destas portas:
* 563, 443 (SSL, recomendado)
* 80, 119

Para mais informações sobre a sua conta, aceda à Área de cliente.

Question 11

Partilham os meus dados com terceiros?

Accepted Answer

Não! Pessoalmente, não gostamos que os nossos dados sejam cedidos ou vendidos a terceiros, por isso nunca o faremos com os seus.

No entanto, por lei, temos de partilhar os seus dados com advogados ou investigadores oficiais se um tribunal neerlandês nos ordenar que o façamos.

Question 12

O que fazem com os meus dados?

Accepted Answer

Guardamos os seus dados para lhe prestar o melhor serviço possível. Mas os seus dados nunca saem da nossa empresa! Prometido.

Question 13

Porque são guardados cookies no meu computador?

Accepted Answer

Os cookies contêm informações sobre a sua visita ao site. Começam a registar assim que visita o nosso site, para tornar a sua próxima experiência o mais simples possível. Os cookies contêm informações gerais, não informações pessoais.

Question 14

Quando fica a minha conta ativa depois do pagamento?

Accepted Answer

Em circunstâncias normais, a sua conta fica ativa 5 minutos depois de o pagamento ser recebido. No entanto, pode haver atrasos junto dos nossos fornecedores de pagamento. Ainda não recebeu a confirmação de pagamento ao fim de 1 hora? Contacte a nossa equipa de suporte através da sua Área de cliente.

Question 15

Os dados do meu cartão de crédito ficam guardados convosco?

Accepted Answer

Não. Nunca guardamos os dados do seu cartão de crédito. Não precisamos dessa informação, só você precisa.

Question 16

Que métodos de pagamento têm disponíveis?

Accepted Answer

A UsenetAgency permite-lhe pagar através de vários métodos diferentes:

Question 17

Posso experimentar o vosso serviço antes de pagar?

Accepted Answer

Claro que sim! Pode sempre experimentar os primeiros 7 dias gratuitamente. Se quiser fazê-lo, siga esta ligação: Experimente-nos já!

Question 18

É possível configurar um pagamento automático?

Accepted Answer

Optamos por não o fazer. A sua subscrição expira quando terminarem os dias da subscrição. Assim, tem sempre o controlo para a prolongar quando quiser.

Question 19

O que é a Área de cliente?

Accepted Answer

A Área de cliente é como o seu cockpit pessoal. Por outras palavras, é na Área de cliente que trata de tudo o que diz respeito à sua conta, como:
* Alterar os seus dados pessoais
* Ligar e desligar diferentes redes sociais
* Abrir ou consultar um pedido de suporte
* Ver os detalhes da sua subscrição
* Obter todas as suas faturas

E há muito mais para ver e fazer: consulte já a sua Área de cliente.

Question 20

Posso alterar o meu endereço de email?

Accepted Answer

Sim, pode fazê-lo na sua Área de cliente.

Question 21

Tenho de cancelar a minha subscrição?

Accepted Answer

Não, a sua subscrição termina automaticamente quando os seus dias acabarem. É você quem escolhe o momento de a prolongar.

Question 22

A minha conta é eliminada depois de a minha subscrição expirar?

Accepted Answer

Não, a sua conta permanece sempre ativa. Se a sua subscrição tiver expirado, pode prolongá-la na Área de cliente sempre que quiser.

Question 23

É possível pausar a minha subscrição?

Accepted Answer

Não é possível pausar nem congelar a sua subscrição. No entanto, quando a sua subscrição termina, não é renovada automaticamente. Pode prolongá-la a qualquer momento.

Question 24

Tenho uma subscrição experimental. Será convertida automaticamente numa subscrição paga?

Accepted Answer

Claro que não, é você quem decide prolongar a sua conta.

Question 25

Quando recebo os meus dados de acesso depois de me registar?

Accepted Answer

Temos um sistema automatizado que garante que, normalmente, recebe os dados de acesso na sua caixa de correio até 5 minutos depois de concluir a criação da conta. No entanto, é possível que o seu filtro de spam bloqueie os nossos emails. Por isso, se demorar, verifique a pasta de spam.

Question 26

Botão Ligar a cinzento ou impossível ligar a reader.usenet.agency

Accepted Answer

Infelizmente, alguns leitores simplesmente não lidam bem com o nosso fantástico domínio .agency. Por exemplo, o **Spotnet**, por alguma razão, só valida domínios .com e .nl. Por isso, criámos um endereço de reader/hostname especial: **spotnet.usenetagency.com**. Só pode utilizar este domínio **sem SSL**. Para configurar o Spotnet, veja as definições de ligação abaixo:

![](https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/5b9b75e2cc801/uploads/5cc976e528c9a.png)

Question 27

Socket error 100xx

Accepted Answer

Esta é uma mensagem de erro gerada pelo Windows e, na maioria dos casos, está relacionada com a sua rede. A mensagem de erro pode estar relacionada com as definições da firewall ou do antivírus. Pode tentar ligar-se aos nossos servidores através de outra porta. Encontra as diferentes portas na sua Área de cliente.

Question 28

Error 400 – Too many connections

Accepted Answer

Está a utilizar demasiadas ligações aos nossos servidores. Verifique quantas ligações pode utilizar na sua Área de cliente. Na Área de cliente encontra também o "Gestor de ligações em direto", onde pode ver ou terminar as suas ligações ativas.

Question 29

Error 480 – Authentication required

Accepted Answer

Para utilizar os nossos servidores, tem de introduzir os dados da sua conta UsenetAgency. Encontra os dados da conta no email que recebeu de nós ou na sua Área de cliente. Pode testar os seus dados de acesso na Área de cliente com o botão 'Testar dados de acesso'.

Question 30

Error 482 – Authentication rejected

Accepted Answer

A combinação de nome de utilizador e palavra-passe está incorreta. Encontra os dados corretos no email que recebeu de nós ou na sua Área de cliente. Pode testar os seus dados de acesso na Área de cliente com o botão 'Testar dados de acesso'.

Question 31

Error 502 – Maximum connections exceeded

Accepted Answer

Está a utilizar demasiadas ligações aos nossos servidores. Verifique quantas ligações pode utilizar na sua Área de cliente. Na Área de cliente encontra também o "Gestor de ligações em direto", onde pode ver ou terminar as suas ligações ativas.

Question 32

Error 502 – Account suspended – Wrong username/password

Accepted Answer

Esta mensagem de erro pode ter várias causas.
 * A sua subscrição expirou.
 * Está a utilizar o nome de utilizador e/ou a palavra-passe errados para se ligar.
 * Está a utilizar demasiadas ligações aos nossos servidores.

Verifique estes dados na sua Área de cliente e teste os seus dados de acesso com o botão 'Testar dados de acesso'. Se a Área de cliente não resolver o problema, envie-nos um pedido de suporte através da sua Área de cliente e nós ajudamos.

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